Hjælp til Onlinefys

Onlinefys er appen, hvor du får dit træningsprogram fra din fysioterapeut, registrerer dine træninger og skriver med din behandler.

Du kan ikke oprette dig selv. Adgangen kommer fra din fysioterapeut, som sender dig en invitation på mail.

Sådan kommer du i gang

1. Du får en mail fra Onlinefys med et link. Klik på det.
2. Vælg en adgangskode. Det er den, du logger ind med fremover.
3. Hent appen i App Store eller Google Play, og log ind med din mail og din nye adgangskode.

Linket kan åbnes på en hvilken som helst enhed — også en computer. Du kan altså sagtens oprette adgangskoden på computeren og bagefter logge ind på telefonen.

Vil du hellere slippe for at hente en app, kan du bruge Onlinefys i browseren på app.onlinefys.dk. Det er den samme konto og de samme data. Face ID og påmindelser findes dog kun i appen.

Hvis noget driller

Jeg har ikke fået nogen invitation

Kig i mappen med spam eller uønsket post — mails fra nye afsendere lander tit dér. Står den ikke, så skriv til din fysioterapeut og få den sendt igen. Det er dem, der opretter adgangen, ikke os.

Linket i mailen virker ikke længere

Linket holder et stykke tid og kan kun bruges én gang. Er det udløbet, eller har du allerede brugt det, så bed din fysioterapeut om en ny invitation.

Jeg kan ikke huske min adgangskode

Tryk Glemt kodeord? nederst på login-skærmen. Så kommer der en mail med et link, hvor du vælger en ny.

Jeg får ingen notifikationer

Der er to steder, det kan være slået fra, og telefonen bestemmer over appen:

• I telefonen: Indstillinger → Onlinefys → Notifikationer. Er det slået fra her, kan appen ikke gøre noget.
• I appen: Indstillinger → Notifikationer. Her vælger du selv, om du vil have beskeder, træningspåmindelser og systembeskeder.

Har du sagt nej til notifikationer første gang appen spurgte, må appen ikke spørge igen. Så skal det slås til i telefonens egne indstillinger.

Min træning blev ikke gemt

Træner du uden internet, gemmes træningen på telefonen og sendes af sted af sig selv, når du er online igen. Åbn appen, mens du har forbindelse, og giv den et øjeblik.

Face ID eller fingeraftryk vil ikke slå til

Det kræver, at Face ID eller fingeraftryk allerede er sat op i telefonen. Er det på plads, kan du tænde for låsen under Indstillinger → Sikkerhed i appen.

Mit navn, min mail eller mit telefonnummer er forkert

De oplysninger styres af din fysioterapeut, så de passer med journalen. Skriv til din behandler i appen, så retter de dem.

Jeg vil slette min konto

I appen: Indstillinger, rul helt ned, Slet min konto. Din behandler får din anmodning og sletter kontoen. Journalen hos klinikken er ikke med — den skal efter loven gemmes i mindst fem år. Du kan også skrive til kontakt@onlinefys.dk.

Spørgsmål om din behandling

Har du spørgsmål til dine øvelser, dine smerter eller dit forløb, så skriv til din fysioterapeut i appen under Beskeder. Det er dem, der kender din krop og dit program — vi kan hjælpe med appen, ikke med behandlingen.

Onlinefys erstatter ikke behandling eller lægelig rådgivning. Bliver du akut syg eller kommer alvorligt til skade, så kontakt din læge, lægevagten eller ring 112.

Kontakt

MK universe (som driver Onlinefys)
CVR 42941891
Møllehusvej 91, 4000 Roskilde
kontakt@onlinefys.dk

Send ikke oplysninger om dit helbred på almindelig mail. Den slags hører hjemme i appens beskeder, hvor de er krypteret.

Se også privatlivspolitikken.

Senest opdateret: 24/8-2026